Informatie

Op deze pagina vind u alle informatie die u nodig hebt en antwoorden op uw vragen, komt u ergens niet uit of heeft u toch nog vragen?

Neem dan gerust contact met ons op!

Verzending en ophalen

Verzendtijd

Orders worden binnen 1 á 2 werkdagen verzonden, hier kan door verschillende oorzaken van worden afgeweken. We doen ons best de genoemde verzendtijd aan te houden en zullen u altijd op de hoogte houden van uw verzending. 

Levering verloopt via de postbode of pakketbezorger van PostNL of DHL. Over het algemeen zal de aflevering de eerstvolgende werkdag tussen 9:00 en 18:00 plaatsvinden. Helaas kunnen wij het moment van aflevering niet garanderen aangezien dit afhankelijk is van de levertijden van de leverancierdienst. 

Verzendkosten

Zijn afhankelijk van hoeveel producten u koopt (gewicht) en de bezorgdienst die u kiest. Wij bieden voor nu alleen PostNL en DHL als bezorgdiensten en daarbij de bezorgmogelijkheden die zij beschikbaar hebben gesteld voor uw regio/adres.

Vanaf €75,00 is verzending gratis (alleen voor NL). 

MyParcel

Verzenden en retouren gaat via een externe partij, wij maken gebruik van Myparcel om onze bestellingen op het gebied van levering te beheren. 

Via MyParcel krijgt u een Track & Tracé code via de mail (bij eventuele problemen zoals het niet ontvangen van deze code kunnen wij deze alsnog met u delen via een mail van ons). 

Check altijd even uw spambox! 

Ophalen

U dient bij leveringsopties voor 'ophalen' te kiezen, vervolgens moet u vooraf het ophalen alsnog betalen via een betaalmethode die u wilt. Zodra wij de betaling ontvangen hebben wordt uw bestelling weggehangen. 

Tijdens de openingstijden kunt u de bestelling ophalen in de winkel, u hoeft alleen uw naam te noemen of een bevestigingsmail te laten zien. 

Betalingen en terugbetalingen

Betalingen

Betalingen doet u via Mollie, hierbij heeft u keuze uit velen manieren van betalen:

  • IDEAL (Voor Nederland)
  • Bancontact (Voor Belgie) 
  • Creditcard
  • Bankoverboeking

Wij accepteren geen achteraf betalingen via Klarna.

Na betaling wordt u weer teruggestuurd naar onze website waar u de bevestiging ziet staan van uw betaling, deze zal u ook via de mail ontvangen. 

Terugbetalingen

Ook terugbetalingen worden vanuit Mollie beheert, afhankelijk van de gekozen betaalmethode kan het even duren tot u het bedrag weer terug op uw rekening ziet staan. Hoeveel dagen en/of weken dit duurt hangt dus af van de door u gekozen betaalmethode, wij kunnen hiervoor geen specifieke inschatting maken. 

Over het algemeen kunt u rekening houden met 2-3 werkdagen.

Als u na twee weken geen terugbetaling heeft ontvangen kunt u contact met ons opnemen. 

Beveiliging van betalen

Omdat wij gebruik maken van Mollie met betalingen bent u veilig met het uitvoeren van de betaling. Via Mollie wordt er namelijk gebruik gemaakt van SSL-certificaten voor versleuteling van persoonsgegevens en betalingsgegevens, daarbij zorgt Mollie ervoor dat al het betalingsverkeer via gecontroleerde en beveiligde systemen gaat. 

Product betaald (niet meer op voorraad)

We doen ons best om de voorraden bij te houden van al onze online producten, maar omdat wij deze kleding ook in de winkel verkopen kan het voorkomen dat u een product besteld en betaald heeft die niet meer beschikbaar is. 

Doordat nou eenmaal uren en dagen voorbij vliegen en we niet altijd eraan toekomen om voorraden door te lopen bieden wij bij voorbaat hier onze excuses voor aan. 

Wij benaderen u dan via de mail of telefonisch om dit aan u door te geven en betalen netjes het volledige bedrag inclusief verzendkosten terug.

Ruilen en Retourneren

Ruilen

Binnen 8 werkdagen (tenzij anders afgesproken) kunt u producten omruilen in de fysieke winkel waar u deze gekocht heeft, alleen kleding wat fysiek in de winkel is gekocht en niet online kan worden omgeruild. Mocht u in de winkel niks tegen komen wat u op dat moment aanspreekt krijgt u het aankoopbedrag als tegoedbon, deze is onbeperkt geldig. 

Heeft u een online bestelling geplaatst? Dan dient deze retour te worden terug gestuurd.

Retourneren (Voorwaarden)

Retourvoorwaarden Goamoda.pdf

Retourneren (Uitleg)

U dient binnen 14 werkdagen uw retour aan te melden, vervolgens heeft u 14 werkdagen om het pakket weg te brengen naar een pakketpunt.

Via onze retourlink kunt u zelfstandig het pakket terugsturen, u volgt de stappen die in de retourportaal worden gevraagd. Een opgave van reden is optioneel dus hoeft u niet in te vullen, ook is er ruimte voor eventuele toelichting en opmerkingen.

Retourlink:
https://goamoda.myparcel.me/returns/create

  • Verpak zorgvuldig en zorg dat de verpakking goed is afgesloten.
  • Breng de retourzending naar het afleverpunt van de leverancier die u heeft gekozen. Met de track & tracé code kunt u volgen of wij uw pakket ontvangen hebben.
  • Na ontvangst krijgt u nog een bevestiging dat wij het pakket hebben ontvangen en wordt deze gecontroleerd, als er geen problemen zijn ondervonden wordt het bedrag binnen twee weken teruggestort. Is het bedrag na twee weken niet teruggestort op uw rekening? Neem dan contact met ons op.
  • Check altijd uw spam box in het geval dat u geen mail van ons ontvangt.

Indiase Kleding

Garantie
  • Wij geven geen garantie op het verkleuren van de Indiase kleding.
  • Ook geven wij geen garantie op kraaltjes, pailletten en andere versiersels die op de kleding zitten. Wij controleren zelf eerst goed al onze artikelen alvorens ze te verzenden, mocht dit bij ontvangst van het kledingstuk toch los zitten of zelfs eraf zijn zouden wij graag bewijsstukken in vorm van foto's willen ontvangen. Let wel! Dit dient binnen 48 uur na ontvangst te worden gemeld i.v.m. dat het ongedragen moet zijn. 
  • Ook geven wij geen garantie op al onze Silky kleding, daar dat deze stof heel kwetsbaar en fijn is. Vaak worden deze silky kleding van sari stoffen gemaakt die door de mooie Indiase vrouwen gedragen zijn geweest, maar nu een 2de leven krijgen. Wij checken van te voren of de kleding heel en onbeschadigd is, net als bovenstaand punt mocht dit anders zijn bij ontvangt neem dan zo snel mogelijk contact met ons op! 
  • Ook heeft de Indiase kleding vaak kleine schoonheidsfoutjes, deze horen zowel bij de silky als de coton, viscose, modal of rayon stoffen, in India zeggen ze nou eenmaal snel: No Big Deal.

Wasvoorschriften

- Coton, viscose, modal of rayon: 

Binnenste buiten keren, apart wassen met een scheutje azijn, niet wrijven i.v.m. borduursels, kraaltjes, pailletten of stiksels.

- Silky kleding:

Binnenste buiten keren, apart wassen (liefst in een waszakje of kussensloop) in de wasmachine op een fijn programma in een lege trommel. Het beste is op de hand en vooral niet wrijven, dit omdat de stof heel teer is.

Nat ophangen op een hanger in je badkamer of uit de raam op een haakje zowel de silky als de andere soort kleding.

Ook moet u geen deodorant, bodyspray of parfum spuiten op uw silky kleding, dit ter voorkoming van vlekken.

(Dit is een advies, wij staan erbuiten als u ervoor kiest om af te wijken van deze wasvoorschriften). 

KVK-nummer: 66360994

Website: Jozanne Verhagen